[takaki]

解決することを祈っています。

[takaki]

お問い合わせありがとうございます。
ＰＰＳスイッチを使うには、接続のためのインターフェースが必要です。
市販品としては｢できマウス。｣があります。
こちらのサイトでも、改造見本という形でですが、４，２００円で提供しています。
まずは、こちらの動画をご覧下さい。

スイッチの接続ボックスについて

今後ともよろしくお願いいたします。

[takaki]

解決した方からの報告を添付しておきます。
たまたまうまく行ったそうです。
そういえば、プログラムを作ってチェックしたら、このときのエラーはＴｏｂｉｉのドライバと接続するときの初期化で起こっていました。
なので私の方ではどうすることもできない部分です。

お世話になります。
あの後、surfaceで色々と、Surface側の設定(タッチスクリーンの無効化やディスプレイ解像度など)変更や、Hearty
LadderやHearty
AIのアンインストールやインストールと、Tobiiのドライバーのインストールやアンインストールを繰り返していたら、突然、使えるようになりました！
使えるようになる直前は、Hearty
Ladderをアンインストールして、HeartyAIのみとした状態で、HeartyAIを起動したら作動するようになりました。その後、HeartyLadderをインストールしましたが、HeartyLadder本体も問題なく作動しています。
確定的な理由が分からないため、参考にならないとは思います。
SurfacePro4、TobiiEyeTracker5、ディスプレイ複製(21.5インチ別モニター)にて、作動しています。

[takaki]

お問い合わせありがとうございます。
早速ですが、先月、全く同じ報告がありました。マシンも同じＳｕｒｆａｃｅでした。
その方の場合、リモートでは解決できませんでしたが、ご自身でドライバを入れ直したりして直ったそうです。
とりあえず、私は実行を繰り返すのは問題があるので、そこを修正したものを準備します。それと何をしたら直ったのかを聞いてみますので、少しお待ちください。

[takaki]

返信、ありがとうございます。
このまま、収まってくれるといいですね。

[takaki]

報告ありがとうございます。そのエラーはドライバーの方かと思います。パソコンを再起動してもだめな場合は、ドライバを一度アンインストールして入れ直す必要があるようです。
特に、EyeTracker5はそうなる頻度が多いようで、私も何度かあります。
そうなると、TOBIIのキャリブレーションもできません。
終わるときはシャットダウンした方がいいかもしれません。

[takaki]

その後いかがでしょうか?

[takaki]

よろしくお願いいたします。原因がわかればいいのですが・・・

[takaki]

そうですか。
もし良かったら、HeartyLadderは使わずに様子を見ていただけませんか?
斉藤さんなら、HeartyAiで一般のアプリも使えると思いますので。
よろしくお願いいたします。

[takaki]

お返事、ありがとうございます。
HeartyLadderを使わないときは大丈夫と言うことですか?

あと、smart byteを削除したそうですが、それと一緒に、サービスの方も削除する必要があると書いてありましたが、削除はされましたか?

[takaki]

もう少し詳しく教えて下さい。
おかしくなったのはいつからですか?
また、windows起動後、どれくらいでおかしくなりますか?

[takaki]

再インストールしてやった結果はどうだったでしょうか?

[takaki]

そうですか・・・
heartyAiを使っていない状態でもおなじですか？
例えば、キャリブレーションの画面の時、通常、ランプはつきますよね。その時も消えるでしょうか?

[takaki]

お久しぶりです
報告ありがとうございます。
早速ですが、症状から見て、原因はｔｏｂｉｉの方にあるように思います。
ランプの片方を消すということはアプリではできませんで。
トビーを２本、お持ちだそうですが、２本とも同じ症状ですか?
もしそうなら、ドライバを一度入れないしてみてはどうでしょうか?

ちなみにどれくらいの時間でそうなりますか?

[takaki]

連絡ありがとうございます
視線入力、使えているそうで安心しました。
リモートですが、１７日は先約があります。それ以外なら大丈夫です。

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