カテゴリー: HeartyAI

環境によってHeartyAiが起動できず、再起動を繰り返すケースがあります。原因は何らかの理由でエンジンの初期化に失敗していることです。

こういうときに、うまく解決できたという報告をいただきましたので載せておきます。

• 環境：thihkpad-580(windows10) + tobii eyetracker5
  現象：
  ・tobii eyetracker5のドライバー
  ・heartyai
  をインストールする
  ※ここでheartyaiを起動すると再起動をくりかえすーーーここから
• １：gazepointインストール　Gaze Point
• 
  ・TobiiDynavox_GazePoint_Bundle_2.0.8.4307.exe
  をインストールする※この時点でheartyaiは正常に起動するようになる
  　ただしtobii experienceのキャリブレーションができない
• ２：ドライバーの再インストール
  上記の
  ・eyetracker5のドライバー
  ・gazepointをアンインストールし（tobii～をアンインストール）
  　eyetracker5のドライバーをいれなおす※これでキャリブレーション可能となるーーここまで以上です。
  参考になれば幸いです。

リモートのツールや、TOBIIのキャリブレーションツールなどを使うとき、ハーティーアイでクリックやマウスの移動ができない場合があります。
　これはセキュリティが高いためで、ソフトによるマウス操作をブロックしているためだと思われます。

ハーティーアイではこのようなケースでも操作できるように準備しています。

下のように環境設定のEmMouseをスケジューラに登録を実行します。そしてＰＣを再起動すれば、セキュリティーで操作できなかった場面でも操作できるようになります。ただし、インストールなどの時にでる管理者権限のダイアログには対応していません。
また、この登録操作には管理者権限のダイアログがでますので、マウス操作が必要です。

投稿者: Takaki 掲載日: 2019/3/27 (855 回閲覧)
最新ドライバがうまく行かない件の対処法がようやくわかりました。
少し難しいのですが、書いておきます。

コントロールパネルの『管理』を開き、『サービス』を開きます
その中に、Tobii　Serviceというのがあります
それをダブルクリックして、開き、「スタートアップの種類を
「自動（遅延開始）」にして「ｏｋ」を押せば、ＰＣの起動後にＴｏｂｉｉもちゃんとうごきます。

投稿者: Takaki 掲載日: 2019/3/27 (385 回閲覧)
おそらく、WINDOWSのアップデートが原因だと思われるのですが、アップデート後、パソコンに変な文字が勝手に入ったり、カーソルが勝手に動いたりという現象が発生しています。
どちらも原因はＴｏｂｉｉのソフトウエアの機能がすべてｏｎになっていたことでした。もし同じ症状が現れたときは、タスクトレイのＴＯＢＩＩのアイコンからメニューを出し、インタラクションまたは設定を開いて、Windowsやマウスなどのｏｎになっている機能をオフにして下さい。それで解決します。