[itshien]

こんにちは
いつもお世話になっております。

先週からの出来事です。
Google ChromeのアイコンをWin操作のパネルのランチャーで起動すると、
こちらで試したときは、起動したのですが、利用者さんのパソコンでは、起動しませんでした。

違いを調べてみると、プログラムファイルのある場所でした。
こちらでは、Program Files (x86)に保存されるのですが、利用者さんのパソコンでは、Program Filesに保存されていました。

何度インストールしなおしても変わらないので、調べると、
2020/08/26 に公開された Chrome Ver.85 (64bit 版)以降、新規のインストール先が「C:\Program Files (x86)\Google」から、「C:\Program Files\Google」に変更されたようです。（更新の場合は、そのまま）

インストール先が原因なのかわからなかったのですが、
利用者さんのパソコンに、32bit版のGoogle Chromeをインストールしてみると、インストール先はProgram Files (x86)で、
ランチャーで、起動することができました。

こんなことがあったということで、書かせていただきました。

[takaki]

お問い合わせありがとうございます。
症状、よく分かりました。ランチャーのフォルダにはいっているchromeのショートカットを削除して６４ｂｉｔ版のchromeの書とカットを入れると起動すると思います。
もし分からなければリモートでさせていただけたらとおもいます。

[itshien]

返信ありがとうございます。

新しく64bit版のchromeをインストールすると、そのショートカットを入れると起動しないのです。
（Program Filesに保存されます）
2，3年前にインストールした64bit版のchromeは、起動します。
（Program Files (x86)に保存されています）

新しく32bit版のchromeをインストールして、そのショートカットを入れると起動します。
（Program Files (x86)に保存されます）

Edgeのショートカットも入れてみましたが、Program Files (x86)に保存されているので、起動しました。

インストールしたプログラムファイルの保存先は、関係あるのでしょうか。

[takaki]

まず、programfiles　の方のインストールフィルだから直接実行してみてください。
実行できたらそれのショートカットを作れば大丈夫だと思うのですが・・・

[itshien]

直接や、デスクトップに置いたショートカットは起動します。

ですが、ランチャーのフォルダに入れて、ランチャーから選ぶと
Program Files (x86)にあるのは起動しますが、
Program Files にあるのは起動しないのです。

[takaki]

こちらでも確認できました。少し時間を下さい。対策を考えます、

[itshien]

わかっていただけて良かったです(T_T)

急いではいませんので、
よろしくお願いいたします。

[takaki]

お待たせしましたが、ようやく解決できました。３２ビットと６４ビットとの絡みでうまくいかなかったようです。
もう少しテストして送りますので。

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