[satoshi99]

お世話になっております。
お元気でいらっしゃいますか。

さて、Windows 11のSurface Pro 9にHeartyAiをセットアップしたのですが、再起動を繰り返すばかりで作動しません……。

もちろん、Tobii、セキュリティソフトはセットアップ済みです。
HeartyAiはWindows 11に対応していましたよね？

エラーログをいつもの場所に置いています。お知恵をお貸しください。

よろしくお願いいたします。

[takaki]

まずはドライバを入れ直してみて下さい。
それで直ったケースが数件あります。たぶん、偶然だと思いますが･･･
だめだったら古いエンジンで試しましょう。今日はこれから出かけるので明日、返信します。

[satoshi99]

お返事ありがとうございます。
承知いたしました。とりあえず、Tobii、Experience、Eyeclipを再インストールしてみます。
Tobii5も古いエンジンで動くんです？
また明日！

[takaki]

どうだったでしょうか？
だめだったら、古いのを送ります、

[satoshi99]

5はドライバーを入れ替えてもダメでしたが、4Cに代えたらすんなりいきました。何なんでしょうね……。
お騒がせしました。

[takaki]

その後で、５に入れ替えたらうまく行くかもしれません。
ただ、４でＯＫならそのまま使われるのが安全です。

[satoshi99]

なるほど。了解です。
4Cのほうが自分には合っていますし、とりあえずはこのまま様子を見ます。

いつもありがとうございます！

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