[hiyoko]

こんにちは。
患者様がハーティラダーを使っておられる中で、
困りごとが出ましたので質問させてください。

通常画面から、edgeを選択、そのパネルで「停止」を選択すると、
その後に何をクリックしても「失敗」となり、復帰ができなくなってしまいます。
windows操作の画面ではそのような現象は起こらないです。
何か設定等で解決できますでしょうか？

[takaki]

お問い合わせありがとうございます。
HeartyLadderを使ってくださって、ありがとうございます。
さて、ご質問の件ですが、

この赤いところにチェックが入っているからだと思います。チェックを外すと、出なくなります。お試しください。
これからもよろしくお願いいたします。

[hiyoko]

早急にお返事くださりありがとうございます。
設定を変えて試してみます。
今後ともよろしくお願いいたします。

[hiyoko]

設定を変えてみたのですが、チェックボックスのチェックを外しても、赤の停止ボタンがパネルにあり、
一度そこを押してしまうと、復帰失敗と繰り返されてしまいます。
あえて停止を押すことはないのですが、誤操作で押してしまった場合に復帰できず困っています。

• This reply was modified 4 months, 3 weeks ago by hiyoko.

[takaki]

お返事ありがとうございます
まだだめみたいですね。もし良かったらリモートで見たいのですが・・・・

それと、ああなったときの、復帰方法ですが、

HeartyLadder動画集

ここの、「停止機能」という所の動画をご覧下さい。
復帰の方法が分かると思います。

それでは、又、何かありましたら遠慮なくメールください。これからもよろしくお願いいたします。

[hiyoko]

お返事遅れましてすみません。
今まで、復帰の方法を間違えていました。
動画を参考にして、復帰することができました。
教えて頂きありがとうございました。

[takaki]

停止機能、うまく使えて良かったです。

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