[itshien]

こんにちは　お世話になります。
利用者の方からの問い合わせです。
視線入力を愛用されている方です。
HeartyAiのキーボードパネルで、特殊キーをクリックし、表示されたパネルをクリックするのですが、反応がありません。
たとえば、Altキーをクリックすると〇がつくはずなのですが、つかないのです。
バージョンアップをしばらくしていなかったので、HeartyLadderを15.00にアップデートし、もう一度試してもらいました。
Altキーをクリックすると、4，5回のうち2回しか〇がつかなくて、
やっと〇がついて、次のキー（F4）を押して反応したのは、1度だけでした。

何が原因なのでしょうか。
よろしくお願いします。

[takaki]

お問い合わせありがとうございます。
それはおかしい現象ですね、まず、今回の現象とHeartyLadderは関係ありません。

次に試していただきたいのですが、shiftキーやcontrolキーはどうでしょうか?
また、本当のキーボードのａｌｔを押したら、丸はつくでしょうか?
まずはこれらを試していただいて、結果を教えてください。

よろしくお願いします。

[itshien]

ありがとうございます。

わかりました。
夕方、連絡できると思いますので、確認していただきます。
返事は、明日以降になると思いますので、よろしくお願いします。

[takaki]

夕方で結構です。今私の環境で確認したのですが、大丈夫でした。
それでは連絡、お待ちしています。

[itshien]

お世話になります。

確認していただきましたが、昨日は、Altキーに〇が付かない現象が起きなかったので、他のキーを試すことはできませんでした。
Altキーに〇が付かなかったときにCtrlキーなども試していただくようにお願いしました。

Altキーに〇が付いたあとF4キーで反応がなかったのは、デスクトップで試したとき
フォーカスがデスクトップになかったのが原因だと思われますので、そちらは解決いたしました。

様子を見ていただくようにしていますので、連絡がありましたら書き込みさせていただきます。
ありがとうございました。

[takaki]

報告、ありがとうございました。ａｌｔ＋ｆ４の件、原因がわかって良かったです。
それでは、また何かありましたら遠慮なくおたずね下さい。
これからもよろしくお願いいたします。

[投稿者]

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