ハーティーラダーの文字パネルをマウスでクリックしたときに限り、IMEがｏｎになっているにもかかわらず、ひらがなが入らず、ローマ字が入力されるというケースが発生しています。

調査の結果おそらく、windows10の新しいバージョン　2004　で、

そのimeの不具合かも知れません。

旧バージョンを使うという設定があるのでそれをＯＮにすれば、大丈夫です。

詳しくは、こちらのページに説明がありました。

https://biz-collections.com/support/webpages/download/download/ime_compatible.pdf

お心当たりの方は設定してください。

なお、スイッチでの入力の場合は大丈夫です。おそらく視線入力も。