メールの送受信ができなくなりました

  • このトピックには9件の返信、1人の参加者があり、最後にtakakiにより2年、 3ヶ月前に更新されました。
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    • #2914
      daiさんの担当者です

        ソフトバンクエアを使用していました。5Gのエアの器械(ぽーと?)が届いたのでとりかえたそうで、その直後からメールの送受信ができなくなったそうです。インターネットはできていました。この機会に、施設のフリーWi-Fiに切り替えましたが、やはりメールの送受信はできません。インターネットはできます。メール送受信をできるようにするにはどうしたらよいでしょうか。

      • #2915

        お問い合わせありがとうございます。
        設定は変えておられないので大丈夫だとは思うのですが、見てみないとなんとも言えません。もし良かったらリモートで見せていただければと思います。
        ちなみにメールサーバーはどちらをご利用でしょうか?

      • #2916
        daiさんの担当者です

          ありがとうございます。Gmailです。

        • #2918

          お返事ありがとうございます。
          GMailでしたら、WEBでの設定も確認した方が良いと思います。やはりリモートをさせていただければと思います。よろしくお願いいたします。

        • #2919
          daiさんの担当者です

            返信ありがとうございます。お忙しいと思いますが、お言葉に甘えてリモートでの支援お願いしたいです。施設職員で詳しいものがいないので、本当にお恥ずかしいです。また、大変ありがたいです。よろしくお願いします。リモートの予定ですが、12/13(月)10:00からはいかがでしょうか。

          • #2920

            返信、ありがとうございます。13日の10時、今のところ大丈夫です。
            その時、パスワードを準備しておいて下さい。

            専用のリモートツールはお持ちですか?

          • #2921
            daiさんの担当者です

              よろしくおねがいします。パスワードは、gmailのパスワードでしょうか、それともこれから設定する新たなパスワードでしょうか?リモートツールとは、何のことでしょうか。タブレットや、スマホでよろしいですか?

            • #2922

              リモートは設定するパソコンで実行します。
              これ以降、メールでやりとりしたいと思いますので、お問い合わせのページから「リモート希望」と書いて投稿して下さい。

            • #2923
              daiさんの担当者です

                リモート希望

              • #2965

                リモート待っています。
                すみませんがメールアドレスを教えて下さい。リモートツールを送りますので。

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